В Израиле врачи "говорят" на трех языках

Медицинский туризм

17 Декабря 2009

В Израиле врачи "говорят" на трех языках
Больничная касса "Маккаби" вводит - впервые в Израиле! - в систему обслуживания пациентов, разговаривающих на арабском и русском языках, услуги профессионального медицинского перевода. Теперь пациенты, не владеющие ивритом, могут легко объясниться с медперсоналом и сотрудником регистратуры в поликлинике с помощью специального телефона, который свяжет собеседников со специальным переводчиком.

Трудности в общении между персоналом поликлиник и пациентами больничной кассы, по большей части связанные с незнанием языка, могут стать причиной врачебных ошибок и неэффективности лечения. Обычно в системе здравоохранения эти проблемы решаются, что называется, на ходу: чтобы хоть как-то объясниться с пациентом, врач выучивает определенное количество слов, пациент же вынужден просить перевести разговор с врачом родственников, знакомых или представителей обслуживающего персонала поликлиники.

Разумеется, в большинстве подобных случаев пациенту переводят лишь часть того, что говорит врач. И, как показывают исследования этой темы, непрофессиональный перевод беседы больного с медперсоналом увеличивает вероятность врачебных ошибок в 30 раз.

Чтобы решить эту проблему, "Маккаби ширутей бриут" впервые в Израиле ввела в систему обслуживания пациентов новую, уникальную услугу, позволяющую персоналу больничной кассы и пациенту, не владеющему ивритом, общаться друг с другом посредством профессионального медицинского переводчика.


Как работает новая услуга?

С помощью специального телефона, снабженного двумя трубками - для пациента и медперсонала, врач или работник регистратуры связываются с Центром медицинских переводчиков при "Маккаби лело афсака" и специалист центра, владеющий обоими языками, осуществляет профессиональный синхронный перевод разговора.

Инновационная услуга дает возможность врачу и пациенту получить всю информацию о состоянии здоровья больного и проводимом лечении, благодаря чему врач принимает более грамотные решения, а пациент получает больше внимания со стороны врача.

Клиентов "Маккаби" обслуживают профессиональные переводчики с арабского и русского языков, предварительно прослушавшие 120-часовой курс медицинского перевода в университете Бар-Илан. За качеством работы синхронистов постоянно следят преподаватели университета.

Перевод по телефону был опробован около месяца назад в некоторых отделениях больничной кассы и сразу же удостоился положительных откликов как от пациентов, так и медицинского персонала. Пока воспользоваться этой услугой можно лишь в нескольких филиалах "Маккаби", однако в перспективе планируется внедрить перевод во всех поликлиниках данной кассы.

Услуга профессионального медицинского перевода доступна в часы работы филиалов "Маккаби" и предоставляется бесплатно.

Доктор Гила Саголь, офтальмолог, работающий в филиале "Маккаби" в Нацрат-Илите, с одобрением отзывается об этой услуге, которая, по словам Саголь, уже неоднократно ее выручала: "Профессиональный синхронный перевод позволяет мне точнее объяснить пациенту результаты медицинских проверок и проинструктировать относительно лечебных процедур. Отныне нам не нужно покидать свой кабинет, чтобы найти того, кто согласился бы перевести разговор. В течение испытательного периода переводчики работали очень профессионально и пациенты хорошо все понимали".

С начала "большой алии" больничная касса "Маккаби" считается самой подходящей для русскоязычных клиентов. За эти годы членами "Маккаби" стало около половины всех репатриантов. В "Маккаби" тщательно следят за тем, чтобы в филиалах работали русскоязычные сотрудники, которые при необходимости могли бы помочь с переводом. Новая же услуга позволит еще больше поднять качество обслуживания в "Маккаби".

Рейтинг: 

ID: 1842

Просмотры: 82

Тип информационного блока: news
ID информационного блока: 8

11.04.2016

Минимально-инвазивная методика эндопротезирования тазобедренных суставов AMIS

До сих пор операции на тазобедренных суставах были одними из самых сложных и травматичных.  Это осталось в прошлом благодаря революционной минимально-инвазивной методике AMIS, которая практикуется в ведущих мировых клиниках. Специалист-ортопе...

01.04.2016

Анонс об изменениях в новостной ленте портала

Дорогие читатели портала Medvoayge.info. Уже много лет наша команда трудится над тем, чтоб информировать вас о новейших возможностях зарубежной медицины. Мы видели своей основной задачей нахождение самых прогрессивных методов лечения, применяемого...

15.03.2016

Имплантация зубов: что влияет на хороший результат и успешное выживание имплантата

В последние годы все больше стоматологов предлагают услуги по имплантации зубов и хорошо владеют хирургическими методами, связанными с данной процедурой.
После появления в 1960 году концепции остеоинтеграции, появилось множество различных с...

12.03.2016

Блефаропластика нижних век в Южной Корее: чрескожная или трансконъюнктивальная

Блефаропластика (пластика век) является в настоящее время одной из самых часто выполняемых эстетических процедур, но до сих пор считается технически сложной операцией.

09.03.2016

Сахарный диабет: какие глюкометры используются за рубежом

Современное лечение диабета типа 1 или 2 требует частого самоконтроля уровня глюкозы в крови, что позволяет корректировать дозу инсулина. За рубежом пациенты с диабетом уже давно и успешно используют для этого электронные глюкометры - приборы, в к...

Последние видео
Лечение жителей Украины в зарубежных клиниках

Лечение жителей Украины в зарубежных клиниках

04.02.2010

Медицинский туризм

В телерепортаже представлены случаи эффективного лечения украинских пациентов которым было отказано в лечение в киевских клиниках, в Сингапуре и Турции: беременной женщине была удалена опухоль мозга и  она родила здорового ребенка, 4х летней девочке было проведено лечение по поводу опухоли мозга Гамма-ножом с хорошим результатом).

Просмотры: 1429

Въездной и выездной украинский медицинский туризм

Въездной и выездной украинский медицинский туризм

04.02.2010

Медицинский туризм

Видеосюжет представляет случаи медицинского туризма: пациент из Узбекистана был успешно прооперирован в Центре им Амосова, где высокое качество медицинских услуг сочетается с низкими ценами, украинскому ребенку была проведена успешная пересадка костного мозга от неродственного донора в Австрии.

Просмотры: 1174

Знаменитый чешский курорт Карловы Вары

Знаменитый чешский курорт Карловы Вары

04.02.2010

Курорты

Видеопрогулка по курорту Карловы Вары.

Просмотры: 1691