В Израиле врачи "говорят" на трех языках

Медицинский туризм

17 Декабря 2009

В Израиле врачи "говорят" на трех языках
Больничная касса "Маккаби" вводит - впервые в Израиле! - в систему обслуживания пациентов, разговаривающих на арабском и русском языках, услуги профессионального медицинского перевода. Теперь пациенты, не владеющие ивритом, могут легко объясниться с медперсоналом и сотрудником регистратуры в поликлинике с помощью специального телефона, который свяжет собеседников со специальным переводчиком.

Трудности в общении между персоналом поликлиник и пациентами больничной кассы, по большей части связанные с незнанием языка, могут стать причиной врачебных ошибок и неэффективности лечения. Обычно в системе здравоохранения эти проблемы решаются, что называется, на ходу: чтобы хоть как-то объясниться с пациентом, врач выучивает определенное количество слов, пациент же вынужден просить перевести разговор с врачом родственников, знакомых или представителей обслуживающего персонала поликлиники.

Разумеется, в большинстве подобных случаев пациенту переводят лишь часть того, что говорит врач. И, как показывают исследования этой темы, непрофессиональный перевод беседы больного с медперсоналом увеличивает вероятность врачебных ошибок в 30 раз.

Чтобы решить эту проблему, "Маккаби ширутей бриут" впервые в Израиле ввела в систему обслуживания пациентов новую, уникальную услугу, позволяющую персоналу больничной кассы и пациенту, не владеющему ивритом, общаться друг с другом посредством профессионального медицинского переводчика.


Как работает новая услуга?

С помощью специального телефона, снабженного двумя трубками - для пациента и медперсонала, врач или работник регистратуры связываются с Центром медицинских переводчиков при "Маккаби лело афсака" и специалист центра, владеющий обоими языками, осуществляет профессиональный синхронный перевод разговора.

Инновационная услуга дает возможность врачу и пациенту получить всю информацию о состоянии здоровья больного и проводимом лечении, благодаря чему врач принимает более грамотные решения, а пациент получает больше внимания со стороны врача.

Клиентов "Маккаби" обслуживают профессиональные переводчики с арабского и русского языков, предварительно прослушавшие 120-часовой курс медицинского перевода в университете Бар-Илан. За качеством работы синхронистов постоянно следят преподаватели университета.

Перевод по телефону был опробован около месяца назад в некоторых отделениях больничной кассы и сразу же удостоился положительных откликов как от пациентов, так и медицинского персонала. Пока воспользоваться этой услугой можно лишь в нескольких филиалах "Маккаби", однако в перспективе планируется внедрить перевод во всех поликлиниках данной кассы.

Услуга профессионального медицинского перевода доступна в часы работы филиалов "Маккаби" и предоставляется бесплатно.

Доктор Гила Саголь, офтальмолог, работающий в филиале "Маккаби" в Нацрат-Илите, с одобрением отзывается об этой услуге, которая, по словам Саголь, уже неоднократно ее выручала: "Профессиональный синхронный перевод позволяет мне точнее объяснить пациенту результаты медицинских проверок и проинструктировать относительно лечебных процедур. Отныне нам не нужно покидать свой кабинет, чтобы найти того, кто согласился бы перевести разговор. В течение испытательного периода переводчики работали очень профессионально и пациенты хорошо все понимали".

С начала "большой алии" больничная касса "Маккаби" считается самой подходящей для русскоязычных клиентов. За эти годы членами "Маккаби" стало около половины всех репатриантов. В "Маккаби" тщательно следят за тем, чтобы в филиалах работали русскоязычные сотрудники, которые при необходимости могли бы помочь с переводом. Новая же услуга позволит еще больше поднять качество обслуживания в "Маккаби".

Рейтинг: 

ID: 1842

Просмотры: 92

Тип информационного блока: news
ID информационного блока: 8

16.12.2017

Центр эозинофильных заболеваний

Центр эозинофильных заболеваний при Детской больнице Цинциннати - первый в США и в мире, где пациентам предлагается диагностика и лечение, а врачам – возможность узнать о методах диагностики и лечения болезней этого спектра.

11.10.2017

Начала работу 5-я Международная выставка услуг в сфере медицинского и оздоровительного туризма Health&Medical Tourism

На выставке свои услуги представляют ведущие лечебные и оздоровительные учреждения из Беларуси, Германии, Кореи, Латвии, Объединенных Арабских Эмиратов, Словении и России.

28.09.2017

Уникальный опыт лечения доброкачественной гиперплазии простаты частной клиники «Конфратернитет» Вена

Гиперплазия простаты (аденома простаты ) диагностируют у каждого третьего мужчины после 50 лет.  Если вовремя не начать лечение, это может привести даже...

27.09.2017

Современная диагностика и лечение эндометриоза в частной клинике «Голденес Кройц»

Частная клиника «Голденес Кройц» является первым сертифицированным центром по лечению эндометриоза в Австрии, где междисциплинарная команда специалистов предлагает пациенткам квалифицированную помощь в лечении этого заболевания. 

26.09.2017

Уникальный метод хирургического лечения диабетической стопы в частной клинике «Дёблинг»

Синдром диабетической стопы часто не воспринимается всерьёз или вовсе игнорируется, что в итоге становится причиной ампутаций ног. Благодаря уникальной методике доктора Хайнц Винклер, стало возможным удалить только инфицированные костные част...

Последние видео
Лечение жителей Украины в зарубежных клиниках

Лечение жителей Украины в зарубежных клиниках

04.02.2010

Медицинский туризм

В телерепортаже представлены случаи эффективного лечения украинских пациентов которым было отказано в лечение в киевских клиниках, в Сингапуре и Турции: беременной женщине была удалена опухоль мозга и  она родила здорового ребенка, 4х летней девочке было проведено лечение по поводу опухоли мозга Гамма-ножом с хорошим результатом).

Просмотры: 2033

Въездной и выездной украинский медицинский туризм

Въездной и выездной украинский медицинский туризм

04.02.2010

Медицинский туризм

Видеосюжет представляет случаи медицинского туризма: пациент из Узбекистана был успешно прооперирован в Центре им Амосова, где высокое качество медицинских услуг сочетается с низкими ценами, украинскому ребенку была проведена успешная пересадка костного мозга от неродственного донора в Австрии.

Просмотры: 1762

Знаменитый чешский курорт Карловы Вары

Знаменитый чешский курорт Карловы Вары

04.02.2010

Курорты

Видеопрогулка по курорту Карловы Вары.

Просмотры: 2559