В США проводится тренинг «Как заботиться о медицинских туристах»

Американская компания из штата Массачусетс разработала специальные программы обучения для персонала SPA-отелей и обычных, в которых принимают медицинских туристов.

Тренинг учитывает особые требования клиентов, которые находятся на лечении и нуждаются в повышенном внимании и гостеприимстве. Программу уже прошли сотрудники отеля Ramada Plaza Herradura в Сан-Хосе (Коста-Рика).

Президент отеля Густаво Арайя (Gustavo Araya) пояснил :«Этот тренинг подготовил наш персонал к особым требованиям клиентов-пациентов, начиная от внешнего вида и заканчивая запросами на особо теплое отношение».

Директор компании «Medical Tourism Training» Элизабет Зимба (Elizabeth Ziemba) считает: « Многие структуры в медицинском туризме теряют клиентов, поскольку не понимают специфики отношений с потенциальными иностранными пациентами или не умеют с ними общаться. Наши тренинги учат выстраиванию правильных отношений с учетом особенностей этого сервиса».